Компания Дом ру позволяет своим абонентам получить множество мультимедийных возможностей высокого качества за приемлемую цену. Но иногда случается, что по некоторым причинам интернет необходимо отключить. Со всеми способами как отключить интернет Дом ру вы ознакомитесь в этой статье.
Как отключить интернет Дом ру на время
Не все пользователи, подключающиеся к сети Дом ру знают о том, что могут поставить предоставление услуг на «паузу». Например, приостановить обслуживание Дом ру на время отпуска. Главный плюс этой услуги в том, что вы можете приостанавливать действие каждой услуги отдельно. Например, если у вас подключено телевидение и интернет, то вы можете приостановить только предоставление услуги интернет и наоборот.
Если вы решаете приостановить какую либо из услуг, то стоит знать, что минимальный срок «заморозки» — 7 дней подряд, максимум в год вы можете приостановить действие любой услуги на 93 дня. То есть вы можете отключить, например, интернет от Дом ру на время отпуска до трех месяцев, но за предоставление этой услуги ежемесячно нужно платить 40 рублей. И пока выбранные услуги стоят на «паузе», вам не начисляется абонентская плата. Также для того, чтобы воспользоваться услугой «Заморозки» на балансе должно хватать средств на оплату услуг в текущем месяце. Для всех этих действий вам достаточно зайти в личный кабинет. На странице интуитивно-понятно будет изображен календарь с датами и описание предлагаемой функции и здесь вы сможете узнать как отключить на время услуги Дом ру в личном кабинете.
Как отключить услуги Дом ру через личный кабинет на время
Часто, собираясь в отпуск, абоненты провайдеров забывают, что интернет, телевидение и другие услуги все еще подключены и абонентская плата на них начисляется. Точно так же, как ежемесячно вам приходится пополнять баланс своего телефона, здесь происходит начисление абонентской платы, даже если вы не пользуетесь интернетом. Чтобы не платить деньги за неиспользуемые услуги, выполните 2 пункта:
- Зайдите в личный кабинет Дом ру.
- Вверху справа нажмите «Управление договором».
Вам нужно выбрать период «заморозки», но не более 93 дней, и услуга будет подключена.
Если вам внезапно стал нужен интернет во время приостановления услуги, то вы можете досрочно включить интернет и телефонию в этот же день, но услуги, связанные с телевидением досрочно включаются только через три дня. Таким образом «заморозка услуг» на время отпуска — это гибкая функция, которую вы можете отключить при первой же необходимости. Таким образом вы можете на некоторое время отключить услуги ТВ, но оставить интернет Дом ру. Из этого блока вы узнали, как временно отключить интернет и другие услуги от Дом Ру.
Как совсем отключить интернет на Дом ру через личный кабинет
Компания предлагает свои услуги в 40 регионах страны, но если вам предстоит переезд в город, где эти услуги не предоставляются, то единственно правильным вариантом для вас будет расторжение договора с провайдером. При этом произойдет отключение кабельного, цифрового телевидения Дом ру, интернета и всех услуг, которые вы когда-либо подключали. Для того, чтобы отключить интернет Дом ру и другие услуги через личный кабинет вам также нужно зайти в личный кабинет и перейти по ссылке «Управление договором». Только в этом случае переключиться с «Приостановление договора» на «Расторжение договора». Вам сразу же станет доступна небольшая анкета, в которой вы можете указать причину расторжения договора, на данный момент этих причин десять. Об одной из них подробнее поговорим в следующем блоке. Также вам потребуется указать свой телефон для связи, почту, а ниже в свободном окне вы можете написать от себя все, что посчитаете нужным. Затем нажмите кнопку «Создать заявку». С этого момента ваша заявка будет находиться в обработке, с вами свяжется менеджер и подскажет каким образом правильно расторгнуть договор. Расскажет, что делать с оборудованием, если вы брали в аренду ТВ-приставки или Wi-Fi-роутеры и ответит на все интересующие вас вопросы.
Отключение услуг при переезде
Если вы довольны качеством услуг Дом ру, но по каким-то причинам вам приходится переезжать в другой город, то проверьте возможность подключения к оператору на новом месте:
- Зайдите на главную страницу.
- Прокрутите сайт вниз.
- Внизу справа выберите «Проверка адреса подключения».
Если на новом месте дом обслуживается провайдером, то вы можете заключить договор на оказание услуг в этом доме. Это можно сделать несколькими способами:
- Через интернет.
- Позвонив по номеру, указанному на сайте.
- Прийти в офис Дом ру.
Если вы помните все услуги, подключенные в городе из которого вы переехали, то можете выбрать их же. Если с этим возникли сложности, то консультант или оператор call-центра расскажет обо всех тарифах и поможет подобрать нужный.
Переезд в другой город
Если для вас крайне важно, чтобы все ваши тарифы были настроены под вас, и ничего по-новому подключать не приходилось, тогда вы можете воспользоваться услугами другого провайдера, например, «Билайн». У этого оператора есть услуга «Переезд», которая позволяет в пределах одного города переезжать со своим тарифным планом без проблем.
Вы просто меняете в договоре место проживания. В назначенное время прибывает техник, проводит интернет, настраивает его, и вы можете сразу же им пользоваться. Услуга предоставляется бесплатно, то есть вам совершенно не нужно ничего платить за то, что вы решили пользоваться теми же услугами в другом доме. Если вы переезжаете в пределах города, но у вас подключены услуги Дом ру, то вам нужно будет оплачивать подключение услуг на новом месте. Стоимость доплат за услуги:
- Интернет — 100 рублей одноразовый платеж.
- Интернет плюс кабельное ТВ — 200 рублей один раз.
- Интернет + цифровое ТВ — одноразовый платеж в размере 100 рублей.
Где отключить Дом ру
Если вам нужно переехать в другой город или вы просто решили отказаться от услуг Дом ру, то вы можете позвонить по указанному на сайте номеру, чтобы узнать, как именно можно отключить подключенные услуги. Оператор подскажет местоположения ближайших офисов, где вы можете самостоятельно оформить расторжение договора, или создать заявку на расторжение и отключить услуги Дом ру по телефону. Оператор Call-центра обязательно укажет, с какого момента прекращают действовать услуги, когда будет выполнен перерасчет, есть ли у вас задолженности и, если есть, в какой срок их нужно погасить. Также он подскажет, как обойтись с оборудованием, например Wi-Fi-роутером. За ним может прийти мастер или вы можете самостоятельно принести его в ближайший офис.
Также важно, если вы брали оборудование в аренду, например, на год, но пользовались интернетом только 4 месяца, то за аренду придется заплатить большую сумму. Но об этом вас обязательно должны уведомить по телефону или в офисе.
В этой статье вы узнали как отключить услуги Дом ру на время отпуска, как поступить с тарифами, если вы переезжаете в другой город и какими способами это можно сделать. Также вы теперь знаете, что отключать интернет можно не только в офисе, но и с помощью личного кабинета. Дополнительно вы узнали об услуге, которая позволяет экономить ваши деньги, ставя выполнение услуг на «паузу» и многое другое.
Это вопрос конечно беспокоит большое количество пользователей услуг Дом.ru. И отнюдь не всегда по причинам некачественной связи, как многим может показаться, а простым бытовым: переезд на другую квартиру, отсутствие технической возможности подключения Дом.ru на новом месте жительства, желание попробовать услуги другого провайдера и сравнить.
Как отключить услуги интернет провайдера Дом.ru: -нужно не только грамотно расторгнуть подписанный с ним договор, но и не забыть учесть некоторые особенности провайдера. 😀
Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером
Прежде чем отказаться от услуг Дом.ru, зайдите на сайт https://help.domru.ru и узнайте можно ли подключить эти услуги по Вашему новому адресу.
Узнайте, все ли возможности Вы использовали в сотрудничестве с Дом.ru?
Отказ от услуги интернета Дом.ру
Позвонив по телефону 8-800-333-7000(звонок бесплатный), Вы получите информацию о возможной задолженности по договору и адрес ближайшего Сервисного Центра, принимающего соответствующие заявления. Напишите и оставьте заявление (попросите копия документа или уведомление) на расторжение договора в центре.
Заявления принимаются только от владельцев договора и только при наличии паспорта.
Вам расторгнут договор при оплате потребленных услуг и возврате взятого в аренду оборудования. Согласно закону о защите прав потребителей, Вы имеете право отказаться от договора в любое время. Конечно при условии компенсации провайдеру всех понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. В зависимости от условий заключённого Вами договора, там может присутствовать пункт о сроке окончания действия договора до 10 дней с момента написания заявления на отключение услуг. В случае смены местожительства не стоит думать, что новые жильцы не будут пользоваться интернетом и Вам нет смысла прекращать действие договора. В этом случае при неуплате услуг новыми жильцами вся задолженность будет числится за гражданином, на которого оформлен договор обслуживания. Таким образом:
- пишем письменное заявление оператору о желании прекратить соглашение;
- возвращаем оператору взятое в аренду оборудование по акту приёма-передачи;
- оплачиваем все долги.
Договор считается расторгнутом с момента выполнения всех заложенных в договор условий. 💡
Особенности расторжения услуги
При подаче заявления об отключении услуг Дом.ru нужно чётко и вовремя выполнить пункты:
- Позвонить по телефону 8-800-333-7000(звонок бесплатный) и сообщить о желании отказаться от услуг провайдера и записаться на приём узнав предварительно ближайшие к Вам офис обслуживания.
- Узнать график работы конкретного офиса, так как графики работы могут меняться.
- Узнать до какого времени осуществляется в этом офисе приём данных заявлений и в какие конкретно дни.
- Внимательно читайте и выполняйте все условия акций, в которых Вы участвуете. Иначе может возникнуть ситуация, когда Вы не сможете прекратить досрочно действия договора без штрафа.
- После внесения всех средств по задолженности попросите акт сверки в котором должно быть прописано об отсутствии задолженности с Вашей стороны перед оператором Дом.ru.
Это важные нюансы, невыполнение которых может потрепать Вам нервы.
Отключение услуг оператором в одностороннем порядке
Одностороннее отключение услуг провайдером Дом.ru будет считаться неправомерным если Вы выполнили все обязательные пункты договора и на оплаченные услуги у Вас имеются платёжные квитанции или выписки из банка.
Перечень обязательных пунктов
В договоре должны быть положения о порядке оказание услуг. Услуги могут быть отключены оператором в следующих случаях:
- нет даты заключения договора с Дом.ru;
- нет необходимых сведения о сторонах (лицензия, расчетные счета, адрес, контакты абонента и оператора);
- имеются неточные данные об абоненте, отсутствует адреса для подключения сервиса и установки оборудования для ТВ, интернета;
- не составлен акт соответствия сети порядку подключения, не указаны данные измерений технических показателей и норм работы сети;
- не указаны тарифы обслуживания абонента;
- нет информации об адресе для доставки счетов Дом.ru;
- нет срока действия соглашения.
Порядок действий при отключении сервиса и передача техоборудования
Для того чтобы выполнить пункт договора о возврате оператору взятое в аренду оборудование нужно:
- согласовать точное время прихода техника для отключения и демонтажа оборудования;
- сдать оборудование (если оно не является Вашей собственностью) по акту приёма-передачи. В документе досконально описать состояние сдаваемого оборудования, наличие или отсутствие неисправностей.
Данный порядок действий подходит для всех видов услуг оператора.
Внимание при подаче заявления об отключении дом ру
Выясните заранее по телефону или на сайте полный список документов необходимых для отключения услуг провайдера Дом.ru. Подавать все заявления на отключение связи нужно только по официальному адресу Дом.ru. Переписку с провайдером нужно проводить по указанному электронному адресу в договоре.
Все письма, отправленные по другим адресам провайдера, могут быть им проигнорированы.
Автоплатёж от дом ру
Очень удобная услуга для тех кто или боится остаться без связи внезапно или кому в силу различных причин вообще не желательно прерывать контакт, например с ребёнком. И всё равно много находятся людей кому нужно отключить эту услугу. Иногда она стала просто не нужна или подключили не подумав. Сделать это очень просто просмотрев данную видео инструкцию.
Инструкция по отключению услуги Автоплатеж
Переезжаете? Узнайте, можно ли подключить услуги Дом.ru по новому адресу.
Вы используете все преимущества Дом.ru? Узнайте о наших возможностях.
Для того, чтобы расторгнуть договор Дом.ru, позвоните по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный), и получите подробную консультацию.
Расторжение договора возможно при оплате потребленных услуг и возврате арендуемого оборудования."
