Долг платежом красен. В идеале так оно и есть, но в реальной жизни все гораздо сложнее. Что делать, если банк продал задолженность коллекторскому агентству, и теперь телефон звонит круглосуточно? Как грамотно избавиться от коллекторов?
Как избавиться от коллекторов, которые звонят по поводу чужих долгов
Многие люди сталкиваются с ситуациями, когда на домашний или мобильный звонит некто незнакомый и спрашивает о мифическом Иванове Иване Ивановиче, попутно требуя погасить его долг. На честный ответ, что такого человека в данной квартире и в помине нет, респондент становится агрессивным, обвиняет во лжи, угрожает судом. Подобное может случиться по следующим причинам:
- должник, заполняя анкету в банке, заведомо указал ложные данные о себе, в том числе и номер телефона. В идеале банк должен проверять достоверность предоставленной информации и прозванивать заявленные номера, но из-за большого потока клиентов часть анкет проходит автоматом;
- должник указал номер телефона в качестве контактного. Подразумевается, что контактное лицо – это близкий родственник или друг, который в случае необходимости сможет передать важную информацию клиенту. Когда должник скрывается от кредитора, последнему не остается ничего как звонить на все возможные номера;
- ранее этот номер телефона принадлежал должнику, но он им долго не пользовался и мобильный оператор продал номер повторно. В случае со стационарным телефоном номера могли просто поменять.
Если коллекторы звонят по поводу чужих долгов, существует несколько вариантов поведения:
- Направить в коллекторское агентство так называемое стоп-письмо, в котором нужно объяснить ситуацию и попросить их перестать звонить. После получения такого письма коллекторы не имеют права продолжать свои «атаки». Название и адрес фирмы можно узнать у звонившего сотрудника.
- Изолироваться. Если долг чужой и номер телефона попал в базу по ошибке, то достаточно его сменить. Как вариант – нужно добавить звонящего в черный список.
- Написать заявление в полицию. Это можно сделать, если коллекторы не реагируют на просьбы убрать номер из базы, звонят по ночам, угрожают, шантажируют, приходят домой (что тоже вполне возможно, если должник каким-то образом указал и адрес).
Как избавиться от коллекторов, если долг есть
Даже если коллекторы звонят «по делу», это не дает им права вести себя некорректно и вымогать деньги. Всегда нужно держаться с достоинством и не чувствовать себя виноватым из-за невозможности или нежелания платить. Как правило, выплачивать задолженность на условиях агентства очень невыгодно. Итак, что нужно сделать?
Проанализировать информацию о своей задолженности
Нужно узнать, кому принадлежит долг: банку или коллекторскому агентству. Затем следует внимательно перечитать договор с банком: есть ли там пункты, позволяющие передавать персональные данные третьим лицам. Если нет, то все действия коллекторов по умолчанию незаконны, и можно сразу писать заявление в полицию.
Также следует запросить у владельца долга выписку по счету или отдельный документ, где будет указана сумма задолженности. Нужно самостоятельно просчитать, какие пени и штрафы должны быть насчитаны исходя из условий кредитования, и не завышает ли сумму долга коллекторское агентство. Можно договориться о минимальном платеже: коллекторы часто готовы идти на компромиссы и даже списать часть долга.
Записывать все телефонные разговоры
В самом начале общения с коллектором стоит предупредить его о том, что разговор записывается для дальнейшего использования в суде. Это поумерит пыл сотрудника агентства и позволит вести разговор в относительно спокойном русле.
Кроме того, запись разговора станет реальным доказательством для полиции о том, что коллекторы занимаются шантажом, вымогательством, угрозами.
Письменно обратиться в коллекторское агентство
Нужно составить письмо, в котором попросить коллекторов общаться исключительно в письменном виде. Отправлять свое послание нужно в виде заказного письма с уведомлением. После этого коллекторская фирма уже официально не имеет права совершать звонки по номерам, которые были обозначены в письме.
Преимущество письменной переписки в том, что на руках окажутся реальные документы, с которыми при необходимости можно будет идти в суд. При желании можно сообщить коллекторам, что если они не прекратят «трепать нервы», то обращение в полицию не заставит себя ждать.
Написать заявление в полицию
Коллекторы практически всегда нарушают закон:
- если в случае невыплаты денег угрожают раскрыть третьим лицам информацию о задолженности, то это шантаж;
- если требуют денег, не назвав своего полного имени, должности, названия организации, и не ссылаются на официальные документы и договора, то это вымогательство;
- если предупреждают о возможных «неприятных последствиях» для должника и его близких, то это угроза.
Также с их стороны неправомерно совершать звонки ранним утром, ночью и во время, когда человек на работе. И уж тем более коллекторы не могут приходить домой и требовать погасить долг. Подобные факты следует зафиксировать с помощью аудио- и видеозаписей, а также привлечь к ним внимание свидетелей.
Практически всегда есть возможность написать заявление на коллекторское агентство в полицию, прокуратуру или Роскомндазор.
По закону, если должник не платит 3 года, то по истечении этого времени задолженность аннулируется. Можно рискнуть и просто прятаться весь этот период, сменив адрес, номера телефонов, работу. Облегченный вариант – пользоваться черными и белыми списками на мобильном телефоне, отключить возможность совершать входящие звонки на стационарный телефон.
Если к долгу уже успело пририсоваться несколько лишних нулей, то лучше идти в суд. Он, как правило, значительно урезает сумму штрафов и пени. Именно поэтому коллекторы так любят звонить месяцами, не спеша судиться. По возможности для представления своих интересов следует нанять грамотного кредитного адвоката
Коллекторы – последние люди, которых хотелось бы слышать на том конце провода. Но единственный верный способ никогда с ними не столкнуться – это не брать кредитов, а жить по средствам. Ведь никто не знает, что ждет его завтра.
Скажите как удалить свой номер телефона из базы данных-звонят коллекторы и представители банков по долгам знакомого. Поручителем и должником я не являюсь. Все звонящие организации запомнить невозможно.
Да ни как это вы сделать не сможете. Я жене купил новую сим карту, при чем у нас не было задолжностей, видимо номер, который мы подключали числился в должниках. Меняйте сим-карту.
Доброго времени суток, уважаемый гость.
Вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Прокуратура проведет проверку по данному факту.
Вижу, что много тем на счет звонков от коллекторов по кредитам, которые вы не брали. Люди пытаются юморить, общаться с коллекторами и т.п. Но никто, почему-то, не написал про единственно работающий способ на данный момент.
Если вам поступают звонки от коллекторов на кредиты которые вы не брали, то нужно просто отправить обращение в Ассоциацию коллекторских агентств – НАПКА (да! у них есть своя ассоциация, типа большого регулирующего органа) с выпиской о том, что номер телефона ваш (берется в любом магазине вашего сотового оператора). Сканим выписку и отправляем на сайт www.napca.ru с жалобой на удаление телефона из баз коллекторских агентств (КА)
Вы можете разговаривать с коллекторами по телефону, ругаться, угрожать, хохмить, добавлять их в ЧС, но все это по сути бесполезно и вы просто тратите свое время и нервы. Смысла в этом ноль. Почему?
Расскажу вам принцип работы: банк отдает КА долг со всеми контактами которые там есть, КА вносит телефоны в базу и тупо ставит всё на автодозвон. Когда к вам дозванивается робот, уже подключается оператор, какая-нить девочка или мальчик из КА. Просить их, угрожать и т.п. удалить ваш номер и не звонить БЕСПОЛЕЗНО.
Да, это может сработать на некоторое время. Но если долг не выбит, то он возвращается ОБРАТНО В БАНК. Где банк передает его снова в КА (может быть уже в другое). И ВСЕ НАЧИНАЕТСЯ СНАЧАЛА. И так по кругу до бесконечности.
У меня эта эпопея продолжалась год. В ЧС было порядка 300 разных номеров. Друг взял кредит в Восточном банке и вторым телефоном внес мой номер :-
Помогло только после обращения в НАПКА с выпиской, что номер принадлежит мне, а не другу.
если интересно, напишу подробнее про свой случай.
