Вчера вечером в магазине совершила покупки на 3100 руб. Дала 4000. Сегодня обнаружила, что чек ровно на 3100 (без "сдача 900") и собственно этих 900 рублей у меня нет. То есть мне не дали сдачу. И я, видимо, не обратила внимание/отвлеклась. Подскажите пожалуйста, как можно вернуть мои деньги? Могу ли я попросить просмотреть видео с камер наблюдения в магазине?
Вам самой не дадут запись, напишите заявление в полицию о пропаже сдачи, вот они то вправе истребовать с магазина запись видеонаблюдения, потребовать расчета принятых наличных, проверить кассу.
Спасибо за помощь!
Подскажите пожалуйста, как можно вернуть мои деньги? Могу ли я попросить просмотреть видео с камер наблюдения в магазине?
Предъявляйте претензию магазину на возврат этих денег Попросить то просмотр записей вы можете Но велика вероятность что вам не дадут такую возможность тогда вам придется в полицию обращаться Доказать что вам не сдали эти деньги будет тяжело.
Спасибо, теперь все ясно.
Просить вы можете, но никто вам ее не предоставит. Данная информация предоставляется по запросу правоохранительных органов или суда. Пишите письменную претензию в адрес магазина о том, что продавец не выдал вам сдачу и попросите разобраться в ситуации и вернуть ваши личные средства. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!
Содержание статьи
Посещение магазинов для каждого человека является жизненной необходимостью в связи с возможностью приобретения в них продуктов, одежды, предметов домашнего обихода и других потребительских товаров. Однако в торговых точках совершаются не только покупки, но и кражи, количество которых с каждым годом увеличивается, несмотря на различные меры, направленные на предотвращение таких случаев.
Доказательства кражи в уголовном процессе
В соответствии с уголовным законодательством кража представляет собой совершение незаконного и противоправного деяния с целью хищения чужих денежных средств, а также материальных ценностей. Такое правонарушение характеризуется обязательным наличием таких признаков, как злой умысел, корыстная цель и тайный характер.
В таких случаях в качестве доказательств могут служить:
При совершении преступления, возможно, кто-то находился поблизости и видел происходящее, в особенности это касается хищения, совершенного в общественном месте. Тогда главными доказательствами будут служить показания очевидцев;
С помощью камер видеонаблюдения можно установить личности преступников. Например, при совершении кражи в торговом центре или другом общественном месте записи с камер видеонаблюдения можно получить, обратившись к администрации;
- специальные программы, которые устанавливаются на телефонах и других средствах связи.
С их помощью можно установить текущее местоположение современных устройств и гаджетов, которые оборудованы подобными функциями.
При хищении денежных средств доказательствами могут являться:
- записанный номинал купюр и их количество;
- показания свидетелей (при их наличии);
- некоторые документы (например, справка с места работы, договор о предоставлении кредита).
Обратите внимание!
При подаче искового заявления к нему обязательно должны прилагаться все доказательства. Потерпевшее лицо может самостоятельно подать иск в суд, также это может сделать его официальный представитель.
В случае совершения кражи в крупном размере лучше воспользоваться услугами квалифицированного специалиста, а не пытаться решить проблему самостоятельно.
Является ли запись с камеры видеонаблюдения доказательством с точки зрения закона?
По закону камеры видеонаблюдения могут устанавливаться в общественных местах. Но конкретных лиц, которые попадут в их объектив, определить заранее невозможно. Видеокамеры устанавливаются не для получения изображения неопределенного круга лиц, а для наблюдения за конкретным объектом (торговым центром, городской площадью, парковкой, финансовым учреждением).
Обратите внимание!
Согласно ч. 1 ст. 152.2 ГК РФ получение изображения гражданина, присутствующего в общественном месте, не считается нарушением неприкосновенности его частной жизни.
При установке систем видеонаблюдения в общественном месте должны учитываться следующие моменты:
- необходимость предупреждения граждан о том, что ведется видеонаблюдение. Для информирования используются специальные таблички, на которых содержится не только письменная информация, но и изображение камеры;
- дублирование надписей на языках, которые наиболее распространены (если предполагается, что на охраняемом объекте будут присутствовать иностранцы);
- уведомление Роскомнадзора о наличии видеокамер и намерении их установки. Это необходимо для возможности использования с них записей в дальнейшем для доказательств по искам гражданского, административного и уголовного делопроизводства;
- невозможность использования видеокамер в определенных публичных местах (общественных туалетах, кабинетах врачей, номерах гостиниц, раздевалках в бассейнах и спортивных центрах). В них частная жизнь гражданина должна защищаться от вторжения и фиксирования без его согласия. Ведение съемки в вышеуказанных местах будет признано судом нарушением прав посетителей, а записи с камер не будут служить доказательством даже в случае совершения преступления. При установке устройств в этих помещениях к их владельцу может применяться наказание в виде штрафа в крупном размере;
- запрет на ведение скрытой съемки и использование камер, называемых «шпионскими».
Алгоритм действий для доказательства кражи
При совершении кражи сразу же необходимо предпринять следующие действия:
- подать в правоохранительные органы письменное заявление. Его можно составить в произвольной форме или заполнить специальный бланк в отделении полиции. В случае отказа сотрудника принять обращение его действия можно обжаловать в судебном порядке;
- подать заявление в финансовое учреждение (в случае неправомерного изъятия денежных средств);
- составить и подать гражданский иск, если виновное лицо не было найдено, или его личность не установлена;
- получить копию исполнительного листа. После обнаружения виновного принимается решение о взыскании денег по исполнительному листу. Предписание может не исполняться в течение длительного периода из-за бездействия судебных приставов.
Обратите внимание!
Совершение приставом незаконного действия или проявления бездействия может обжаловаться в суде.
Что является доказательством кражи в магазине?
Доказательствами факта кражи в магазине могут являться:
- пойманный преступник, совершивший данное правонарушение;
- показания свидетелей;
- записи с камер видеонаблюдения;
- служебная записка о совершении хищения работником магазина.
Установка системы видеонаблюдения в торговой точке, как правило, производится для:
- предотвращения краж ценностей и оборудования;
- осуществления контроля над действиями персонала. В случае хищения работником магазина на него составляется докладная записка на имя руководителя.
При использовании современных систем видеонаблюдения может просматриваться все происходящее в торговом зале и одновременно записываться на жесткий диск. В результате получения изображения с видеокамер можно доказать факт воровства. Это будет служить основанием для обращения в полицию и привлечения правонарушителя к уголовной ответственности.
Особенности доказательства кражи, если нет свидетелей
Если кража совершена без свидетелей, для защиты своих интересов необходимо предпринять следующие действия:
- сразу обратиться к сотруднику охраны. В таком случае нарушителя могут найти в течение нескольких минут после совершения преступления. Доказательством кражи может служить порезанные карман и сумка. Все улики необходимо сфотографировать, предпочтительнее, чтобы при этом присутствовали несколько свидетелей;
- вызвать сотрудников правоохранительных органов. В таком случае доказательством совершения преступления могут служить следы, оставленные посторонним лицом, незакрытые окна или взломанные замки.
Обратите внимание!
После совершения кражи никакие предварительные действия, связанные с устранением следов, перестановкой разбросанных вещей, уборкой, не должны осуществляться самостоятельно, при утере или порче они не будут приняты судом.
Необходимо сразу вызвать сотрудников правоохранительных органов. Они установят факт кражи и зафиксируют ущерб.
Является ли видеозапись кражи доказательством?
В соответствии со ст. 307 ГК РФ для ведения съемки необходимо получить согласие у физического лица. Открытая съемка на улице, а также на различных публичных мероприятиях (конференциях, собраниях, митингах) может вестись на основании предполагаемого автоматического согласия лица (если этим лицом не будут предъявляться требования о прекращении трансляции его изображения в дальнейшем).
Может ли признаваться доказательством видеозапись, полученная при хищении товара?
Видеозапись, полученная при хищении товара, признается доказательством с учетом вида ответственности, которая может предусматриваться за совершение данного правонарушения (уголовная, административная или гражданская).
Доказательства, полученные незаконно, не могут служить основанием для обвинения (согласно одному из положений ст. 62 Конституции РФ). Поэтому претензии на основании таких материалов могут предъявляться только при законном ведении видеозаписи. В качестве доказательства в уголовном процессе может служить запись с камер видеонаблюдения в торговом центре.
Привлечение к уголовной ответственности возможно в случае кражи из магазина вещей или продуктов на сумму, превышающую 2,5 тыс. руб. При меньшей стоимости украденного применяется санкция в соответствии со ст. 7.27 КоАП РФ. Согласно ст. 76 УК РФ похититель может быть освобожден от наказания в случае полного возмещения ущерба и примирения сторон.
При предъявлении обвинения, связанного с кражей товара в магазине или чужого имущества, лучше обратиться к нашим юристам, которые помогут урегулировать конфликтную ситуацию с учетом интересов каждой из сторон. В случае оказания услуг квалифицированными специалистами можно разрешить спор в досудебном порядке и избежать привлечения к уголовной ответственности.
Ответственно заявляю – в то время, пока я писал этот пост, находился в здравом уме и твердой памяти. Все в нем описанное – реальность, а совершить этот героический подвиг меня заставило стремление стать участником эксперимента на благо Родины.
В чем же была суть этого эксперимента?
А решил я я посмотреть, как «Пятерочка» работает, да не просто так, как обычно – глазами покупателя, а изнутри. Ведь как не почитаешь, не послушаешь, с разных сторон нарекания – цены на ценниках не такие, как в памяти касс, или товар просрочен.
Интересно мне стало узнать, правда ли всё это?!
На работу пришел к 9 утра. Правда, магазины работают практически круглосуточно – пока вы спите в своих кроватках, работники сети принимают товар и готовят магазин для открытия.
Облачившись в форму, первым делом отправился в отдел молочки. В душе лелеял надежду, что именно там сразу же найду просрочку и выведу мерчендайзеров (чуть язык не сломал) на чистую воду.
Обломался. Никакой просрочки даже близко не нашел, а товар оказался наисвежайший. Более того, лично сам и расставил пришедшую партию творога, йогуртов и сметаны по полочкам.
После визита в Лаишево, о котором я рассказывал чуть раньше, думал – в магазинах «Пятерочки» такие же огромные склады товара и ряды холодильных камер для хранения продукции.
Как оказалось – заблуждался. Да, склад небольшой есть и холодильная камера тоже имеется, но занимают они крайне мало места. А все потому, что продукты там не хранятся. Привезли товар – отправили на полки, а на следующий день или даже в ночь эту же к магазину спешит машина с новой партией.
Огромные помещения, ставка сделана на быструю оборачиваемость продукта.
Ну и финансово выгоднее. Большие площади стоят бОльших денег.
Следующий стеллаж — детское питание. Ох, не дай бог тут просроченный товар. Но, нет! Все сроки соответствуют норме. Да и дальнейшие мои скитания по рядам плодов не принесли.
Поэтому решил я перейти на ценники, в надежде что уж на них-то что-то найду, криминальное, и прославлюсь как самый дотошный блогер.
Изматывающее это занятие, скажу я вам, оказалось – сверять ценники. Каждую цифру, каждое наименование нужно проверить. Спасением было лишь то, что в руках у меня находился специальный прибор, которым я считывал штрих-код и который яростно пищал, если ценник не соответствует действительности.
– Ага! Пищит же?! – скажете вы.
Пищит. И поясню почему. Допустим, прошла акция на тот или иной товар. И нужно понимать, что таких акций — вагон с маленькой тележкой. Задача работника — как можно скорее проверить все изменения и вывесить правильный ценник на прилавок.
Кстати, тут тоже на помощь приходит прогресс – на плечо вешаешь мобильный принтер и вперед, к полкам: передвижная типография в одну блогерскую силу готова спасать мир и кошельки покупателей.
Менял ли я цены? Да! И не раз. Мне как раз повезло и на мою долю выпала перепроверка отдела замороженной продукции.
А вот насчет правил торговли узнал много нового.
Помните страшилки о раздербаненной заморозке, которую продают на вес и переклеенных сроках годности? Оказывается, сделать такой финт невозможно – ни просто руками, ни с помощью техники. Программа учета и контроля попросту не позволит этот товар потом продать. Там сложный механизм, мне его не описать – но вот так!
Кстати – не во всех магазинах это есть, но в моем, на Генерала Белова 20, выпекают и продают офигительную выпечку. В перерыве, с большим удовольствием заточил слойку со шпинатом. Не думал, что это так вкусно.
А еще там делают курочек-гриль, которые выглядят не только на вид съедобны, но и по качеству превосходны. Если решите полакомиться, берите смело: мясо птицы свежее, поставщики нормальные и ногами их никто не месит, чтоб замариновать)
Интересно, появятся ли роллы с суши на прилавках?)))
Если думаете, что это – показательная акция, и именно к моему появлению магазин был прилизан и причесан, то спешу разочаровать – он такой каждый день. Вот именно за этот, мною лично проверенный, отвечаю. Потому – велкам по адресу, который указал выше, сами убедитесь в том, что чистота и порядок всегда в наличии.
В своем районе “Пятерочку” я выбрал именно по этим критериям. Не спорю, может попасться магазин, который по уровню не дотягивает (очень многое ведь зависит от руководства на местах), но сейчас такими местами занялись плотно и повсеместно, директора знают, чуть что – голову с плеч долой.
А если вы все таки обнаружили на полке просрочку или на ценнике – не соответствующую реальности цену ( люди все таки не роботы и иногда могут ошибиться), то есть правила, которыми вы можете спокойно воспользоваться;
При этом руководство сети будет только благодарно.
Кстати, насчет сложности – или легкости – работы в магазине. С одной стороны. Мне было интересно узнать все тонкости этого дела изнутри. С другой – такая работа действительно выматывает. Попробуйте так отпахать неделю. А месяц?! А год?!
Остались вопросы? Тогда задавайте)))
PS. Пренепременно жду «Петросянов» , которые отпишутся, что наконец-то блогеров работать заставили)))
