Все никак не осмелюсь поднять цены на услуги( понимаю что сейчас тяжелое время у всех), но понимаю что уже пора т.к. слишком большие стали затраты на материалы, работаю в ноль(((( Хочется как-то морально подготовить клиентов, сделать смс рассылку. А вот с текстом никак не могу определиться. выручайте))))заранее спасибо!
Статьи по теме
Разбираемся, как повысить цены на маникюр и как рассказать об этом клиентам. Приводим примеры сообщений и даем рекомендации, как выстраивать стратегию работы с гостями салона красоты.
Когда требуется повышать цены на маникюр
Есть несколько факторов, когда требуется повышение стоимости услуг
- изменение цен на расходные материалы и оборудование
- повышение арендной платы на помещение или рабочее место
- повышение стоимости коммунальных услуг
- «прокачка» навыков специалистов
- расширение ассортимента или повышение качества оказываемых услуг
- изменение представительских расходов – чай, кофе, вода, сладости
- изменение хозяйственных расходов – средства для уборки, чистящие средства
- изменение расходов на дезинфицирующие и стерилизационные материалы и оборудование, а также на материалы для обработки рабочего места
- изменение стоимости на обслуживание инструмента
- повышение расходов на рекламу
- транспортные расходы
- общая ценовая политика нейл-индустрии.
Все эти факторы закладываются в себестоимость процедуры еще на этапе формирования прайса. Но также они являются фактором для повышения цен на услуги нейл-мастера.
Эффективно ли вы работаете с ценами? Проверьте себя!
Учет финансов в маникюрном кабинете или салоне красоты вы можете вести онлайн прямо со смартфона. Отслеживайте движение средств на маникюрные услуги, их востребованность, а также все эффективность работы мастера ногтевого сервиса. Попробуйте Арнику – удобную программу для управления маникюрным салоном.
ПРИМЕР
Вы освоили новый аппаратный маникюр, но для него нужна специальная фрезерная машинка или новые насадки из дорогостоящих материалов – купите эту машинку и повысьте цену, чтобы её отбить. Вы можете добавлять в цену 100 рублей за комплект одноразовых расходников.
Как повысить цены на маникюр начинающему мастеру
Чтобы поднять цены на услуги, начинающему нейл-мастеру нужно пройти несколько этапов.
- Изучить одну технику, например, классический маникюр, и отработать его. Цены выставлять невысокую, чтобы оттачивать навыки.
- Набирать на одну услугу клиентскую базу, после поднимать цену на 10%. Прибыль
- После того, как одна техника полностью отработана, специалисту необходимо повышение квалификации. Например, изучение покрытия гель-лаком.
- После повышения квалификации и отработки навыков можно снова корректировать прайс. При этом для закрепления техники может требоваться разное время и разные навыки. Например, для покрытия гель-лаком нужно уметь:
- выравнивать ногтевую пластину
- укреплять ноготь
- уметь донаращивать сломанный уголок пластины
- покрывать гель-лаком под кутикулу
- формировать ровный блик.
СОВЕТ
После каждого повышения квалификации и прохождения курсов вы можете повышать цену на маникюрные услуги.
Как изменить стоимость услуги в салоне красоты
Есть несколько способов поработать со стоимостью услуг.
Повышение общего чека
Мастер делает маникюр по следующим ценам. Маникюр 400 руб., покрытие 1 000 руб., дизайн 50 руб., снятие старого покрытия 200 руб. Локомотивная услуга – маникюр и покрытие гель-лаком, их общая стоимость 1 400 руб.
Специалист повышает на 50 руб. стоимость маникюра и покрытия и продает пакет услуг за 1 700 руб. – снятие старого покрытия, маникюр, покрытие гель-лаком и дизайн двух ногтей. В пакете услуги стоят меньше, однако общий чек клиента вырос.
Скидка старым, а новые клиенты приходят уже на новый прайс
Нейл-мастер делает маникюр за 700 руб. и хочет поднять цену до 800. Она пускает таргетированную рекламу с акцией «в августе приходите с подругой и получайте маникюр по старой цене 700 руб., подруге скидка 10% на следующую процедуру».
В результате такого информирования повышение цен на маникюр проходит безболезненно, а мастер получает новых клиентов.
Выборочное повышение цен на услуги маникюра
В небольшой студии есть среднеценовые услуги – например, аппаратный маникюр 500 руб., так и более высокие – гелевый или японский маникюр. Правильно будет повысить цены можно на более дорогие услуги, а услуги средней стоимости оставить.
Рост стоимости на более дорогие процедуры на 15-20% клиенты воспримут спокойнее, чем если повышение коснулось среднего сегмента.
То, что мы продаем – это время, поэтому стоит связать изменение стоимости с числом повторных клиентов, частотой откликов и увеличением числа новых клиентов. Для хорошего заработка, вам нужно принимать как минимум 36 клиентов в неделю, причем как минимум 26 из них являются постоянными клиентами. Чтобы записаться на удобное время, успешно припарковать машину недалеко от салона постоянные клиенты готовы платить больше. Удобство = цена – это аксиома nail-индустрии.
Когда и как обновить прайс
Следуйте таким правилам:
- Учитывайте сезонность. Не повышайте цены в январе или в любое предпраздничное время. В этот период спрос на нейл-услуги обычно высокий.
- Делайте постепенное увеличение цен. Например, в течение первой недели запланированного повышения, поднять цену на ваш аппаратный маникюр для всех ваших клиентов. Затем, через 10 дней, увеличьте цену на гель-лаки или акрил.
- Можно повышать цены регулярно, но на небольшой процент, например, 3-5%. Клиенты воспримут это легче, чем разовое повышение цен на значительную сумму.
- Если ваши расходы возрастут, поднимайте цены на маникюр, независимо от того, в какое время года это происходит.
- Заранее обозначайте ценовые рамки на расходные материалы.
- Предлагайте скидки и бонусы, только не злоупотребляйте ими.
- Создавайте пакеты. Клиент предпочтет пакет, если услуги в его составе будут дешевле, чем отдельно взятые.
Повышение цены за услуги на 20% равняется повышению закупок расходного материала на 20% для ногтевой индустрии.
Как написать о повышении цен на маникюр
О повышении цен на маникюр писать клиентам нужно заранее, как минимум за две недели. Это может делать:
- при оказании услуги мастером (за это ваши клиенты будут благодарны, всегда приятно, когда мастер сообщает им об этом лично).
- при встрече клиента или приеме оплаты за услуги администратором.
- смс рассылке
- с помощью поста в соцсетях
- в виде новости на сайте.
Примеры информационных сообщений об изменении стоимости.
«Уважаемые клиенты, в связи с повышением цен на материалы цены на услуги будут повышены с 01.06.2019 г. Спасибо за понимание. Ждем всех на маникюр!»
«Предлагаем своим клиентам последнюю возможность воспользоваться низкими тарифами на любые услуги. Вскоре – повышение цены и новые возможности! Успей!»
«Сообщаем про новые услуги и обновление цен. Все детали в социальных сетях или по номеру 0-000-0000».
«Уважаемые клиенты в связи с сложившейся ситуацией в стране и подорожанием материалов, в салоне повышаются цены на маникюр. Надеемся на понимание и ждем вас снова!»
СОВЕТ
Пишите о повышении цен на маникюр без извинений и оправданий.
Как смягчить информацию об изменении цен и не дать клиенту уйти
Чтобы смягчить информацию о повышении цены на маникюр, предложите своим старым клиентам успеть получить услугу по старой цене или со скидкой, равной проценту повышения цены. Но не более одного раза.
5 правил повышения цены «без сюрпризов»
Скажите клиентам, что они получают взамен.
Сообщите клиентам, что повышение цены имеет стратегическое значение для роста вашего салона красоты. При этом улучшается качество сервиса и услуг.
Продемонстрируйте свою ценность.
Если вы создадите полный список своих достижений (включая те элементы, за которые вы не взимаете дополнительную плату) и продемонстрируете значительный прогресс, достигнутые цели салона, то клиенты не захотят уходить. Некоторые из клиентов могут сократить покупку услуг, но остаться с вами ради качества, а некоторые согласиться на повышение цен без жалоб.
Скажите все прямо.
Запомните три универсальные фразы: 1. Мы ценим наш бизнес. 2. Изменения цен являются частью бизнеса. 3. Это повышение цены оправдано.
Если подход «бери или уходи» кажется вам слишком жестким, подумайте о том, чтобы предложить продление действующих тарифов ценным клиентам. Подумайте о том, чтобы представить свои услуги в разных пакетах по установленным ценовым уровням – если ваши клиенты больше не могут оплачивать ваши тарифы, например, «золотой пакет», то они могут выбрать «серебряный пакет» с ограниченными услугами.
Сохраняйте уверенность и репутацию салона.
Повышение – это стандартный бизнес-процесс, но вам нужно уверенно передать сообщение, иначе ваши клиенты не будут уверены, что увеличение действительно важное и обдуманное.
В этой статье расскажу вам, каким образом я поднимаю цены на свои услуги. Вы узнаете, как определить, нужно ли мастеру поднимать цены, на каком уровне он находится, готов ли он к этому и как это сделать.
Успешная работа мастера заключается в постоянном стремлении развиваться и быть хорошим мастером.
Для начала работы вам нужно определиться, где вы собираетесь работать. Если на дому, то у вас должно быть оборудованное рабочее место, изолированное от домашней жизни. Если вы собираетесь работать в салоне, то для начала целесообразно работать на процентах.
После того, когда вы наработаете клиентскую базу и будете оказывать по-настоящему качественные услуги, то можно переходить на аренду. При переходе из одного салона в другой, из салона домой или наоборот, я советую цену не менять.
Для начала становления вас, как мастера маникюра, я советую изучить какую-либо одну технику, например, классический маникюр. Отработать его до полного совершенства. Ваш профессионализм зависит только от практики и отработки. Таким образом за небольшую определенную цену вы отрабатываете технику.
После того, как вы стали выполнять классический маникюр идеально и набрали клиентскую базу – можно поднять цену на свою услугу. Часть клиентов уйдет, но за счет поднятия цены, вы ничего не потеряете, а новые клиенты со временем придут, так как услуга у вас теперь качественная.
После полной отработки какой-либо техники (в моем примере это классический маникюр), вы должны совершенствоваться дальше, то есть начать изучать профессиональное покрытие гель-лаком. Соответственно для покрытия гель-лаком вы добавляете к своей цене дополнительную сумму.
Теперь вы изучили покрытие гель-лаком и отрабатываете эту технику. В покрытии гель-лаком нужно добиться безукоризненного выполнения пяти техник:
– выравнивание ногтевой пластины
– укрепление ногтя
– донаращивание сломанного уголка ногтевой пластины
– покрытие гель-лаком под кутикулу или максимально близко к кутикуле без затеков
– делать идеально-ровный блик
Ваше покрытие должно без проблем носиться минимум 3 недели, а в среднем месяц-полтора.
После того, как вы добились идеального покрытия гель-лаком, вы повышаете свою цену и начинаете совершенствоваться дальше.
Этот этап многие мастера пропускают. Необходимость изучения педикюра вы должны решить сами для себя. Здесь для начала вы должны выучить классический педикюр. И так же: изучаете – поднимаете цену, отрабатываете – снова поднимаете цену.
Аппаратный маникюр и педикюр.
И здесь все так же, как и в предыдущих этапах: изучаете – поднимаете цену, отрабатываете – снова поднимаете цену. То есть за счет изначально низкой цены, вы отрабатываете свой навык до совершенства.
Выполнение дизайнов, вензеля, роспись, инкрустация и т.д и т.п. И за счет изучения нового навыка, у вас так же появляется возможность для повышения цены.
Открытие своего салона для дальнейшего развития.
Открытие учебного центра, организация курсов.
Я желаю вам легкого поднятия цен, не останавливаться на месте, постоянно развиваться и совершенствоваться.
С вами была Ирина Набок.
Всем пока-пока.
Вы можете посмотреть полную версию этой трансляции:
Полезные ссылки:
◉ Акригель LadyMistry 30 ml ► http://ali.pub/29s7l4
◉ Акригель LadyMistry 60 ml ► http://ali.pub/29s7t3
◉ Акригель MSHARE ► http://ali.pub/27tlxe ► http://got.by/27tlxe
◉ Кисть для Акригеля ► http://ali.pub/27tm47 ► http://got.by/27tm47
◉ Гель Лаки Fiore > https://vk.cc/7jSgYo
◉ Мебель маникюр (Подставка под руку, столы) https://vk.com/mebel_manikur и инстаграм @mebel_manikur Скидка 10% по купону GRANDNAIL
◉ Магазин Евромедсервис: Аппараты для маникюра и педикюра http://bit.ly/21onYVm
Магазин предоставил скидку моим подписчикам 15% ПРОМОКОД GRAND15
◉ Лампы Sun в магазине, где покупаю я > http://ali.pub/mc8hn
Оцените статью и спрашивайте, если остались вопросы
